תקנון

*מבצע פסח 50% על כל החנות לא כולל זהב מלא ויהלומים.

1.הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים

2. החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

3. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.

4. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

5. המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת .

רכישה באתר- הקמת הזמנה באתר

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :

1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.

3. השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העיסקה בטלפון תוך 24 שעות(של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה יחזרו אל הלקוח טלפונית על מנת לקחת פרטי אשראי ולוודא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה.

משלוחים

 המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו למזמין באתר דרך שליח עד הבית. אין אפשרות לאיסוף עצמי של הזמנה. ההזמנה תועבר למען הכתובת שתמסר באתר על ידי המשתמש בעת ההזמנה. המשתמש יתאם מול חברת השליחויות את מועד מסירת החבילה ובה הזמנתו כולל תאריך וטווח שעות לבחירתו בהתאם ללוח זמנים של חברת השליחויות, לקבלת המשלוח. על המזמין להיות נוכח בכתובת שתואמה במועד שנקבע על מנת שניתן יהיה לזהותו בעת קבלת החבילה לפי הצורך באמצעות תעודה מזהה. המשתמש המזמין מתחייב כי הוא או מי מטעמו יקבל את המשלוח בעת אספקתו על ידי שליח מטעם חברת השליחויות שמטעם האתר, בעת אספקת ההזמנה כפי שנקבע. משלוחים נוספים עלולים לגרור הוצאות נוספות שיחולו על המזמין. במידה והחבילה לא תתקבל על ידי המזמין או מי מטעמו במועד שתואם, יוחזר המשלוח לאתר ועל המשתמש המזמין תהא האחריות לתאם עם שירות הלקוחות מועד אספקה נוסף עליו יחויב בנוסף. אם לא נקבע מועד חדש ביוזמתך לא תפטור אותך מתשלום ההזמנה כולה שבוצעה על ידך.

שליח עד הבית לכל הארץ*, 1-7 ימים. *לא כולל 1-2 ימים לטיפול בהזמנה. *לא כולל אזורים חריגים לרבות יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי בקעת הירדן , ישובים מעבר לקו, יישובי העוטף, אילת, ים המלח ויישובי הערבה, בהם המשלוח 3-12 ימי עסקים. המחיר כולל אריזה ומשלוח עד לבית הלקוח. בסמוך למועד המשלוח יצרו עימך קשר מחברת השליחויות לתאום זמן הגעה.

יתכנו עיכובים באספקת משלוחים ליעדים חריגים בהם שומרון, צפון- אביבים, אבן מנחם, אדמית, אילון, בית הלל, ברעם, גורן, גורנות הגליל, דוב'ב, דישון, דן, דפנה, הגושרים, זרעית, חורשת טל, חניתה, יובל, יערה, יפתח, יראון, כפר גלעדי, מטולה, מלכיה, מנרה, מעין ברוך, מרגליות, משגב עם, מתת, נטועה, סאסא, עראמשה, צבעון, קרית שמונה, ראש הנקרא, רמות נפתלי, שאר ישוב, שומרה, שניר, שתולה, תל חי. ישובים רחוקים כמו אילת, רמת הגולן, הערבה, יכול לקחת עד 14 ימים כנל.

איסוף עצמי אינו מתאפשר באתר.

החלפת מוצר

• החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד.

* החזרת מוצר-החזר כספי יינתן כחוק תוך 14 ימי עסקים בלבד. החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ מערך העסקה לפי הנמוך מבינהם.

• הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.

• החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.

ביטול הזמנה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה* בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )

2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.

3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.

4. אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

5 מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח .

6. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

6.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .

6.2 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .

7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

8. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .

*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל עמוד צור קשר באתר

כללי

1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.

2. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר .

3. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.

4. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.

5. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

6. הגנת הפרטיות- מפעילי האתר מתחייבים שלא למסור פרטי לקוח לצד ג'.

​תוספות לתקנון

תקנון הזמנות

הזמנה ותשלום

משתמש רשאי לבצע שמוש באתר ככל שימלא אחר תנאי השמוש באתר שלעיל ובשאר התקנונים המצורפים באתר

המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחיבות כלומר מצהיר כי הינו בן 18 ומעלה, הינו בעל ת.ז מקומית תקפה או דרכון בר תוקף. הינו בעל כרטיס אשראי תקף או לחילופין קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס האשראי לעשות בו שמוש באתר ובתנאי שחברות האשראי מתירות זאת ברשת האינטרנט. במידה והעסקה מתבצעת מחו"ל ואספקת המוצרים לחול, יתכן שינוי במחיר הכולל של הפריט בשל עניני מיסוי ומשלוח. האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע ביצוע רכישות או ביטולם, במידה והמשתמש מתנהג באופן לא הולם או לא חוקי או בניגוד להוראות תנאי שמוש האתר. האתר רשאי להגביל את כמות כל סוגי המוצרים עבור כל הזמנה שיבחר. תנאי האשראי יהיו בהתאם לתנאים הנהוגים אצל חב' האשראי בעת ביצוע ההזמנה. תנאי אשראי, מועדי תשלום ומס' תשלומים אפרי יוצגו לאישור המשתמש טרם אישור ההזמנה, כאשר מס' התשלומים עלול להשתנות בהתאם לסכום הרכישה. חיוב כרטיס אשראי יעשה לאחר הכנת המוצרים למשלוח וסמוך לשליחתם ואולם, יתכן כי גובה העסקה יכלל בחיובים עתידיים כך שסכום זה יקטין את מסגרת האשראי עוד טרם החיוב. פרטי כרטיס האשראי מועברים דרך טופס אלקטרוני באתר כאשר הם מאובטחים.

שרת מאובטח

המשתמש מסכים כי חשבונית קבלה בגין רכישותיו תישלח אליו כחשבונית/ קבלה דיגיטלית אלקטרונית בדרך דיגיטלית ומתחיב לשמור עליה כנדרש. מרבית המוצרים המוצגים באתר זמינים לאספקה מידית. במקרה חריג אם בכלל, בו אזל המלאי, יודיע האתר על כך טלפונית למשתמש בסמוך לאחר מועד הזמנתו ועד חמישה ימים (ימים באתר נחשבים לימי עסקים בהם ימים א'-ה' בשעות 9-17) ולמשתמש יש זכות במקרה זה של חוסר במלאי, לבטל את העסקה ללא תשלום וללא דמי ביטול.

האתר שולח את מוצריו לכל רחבי הארץ והמשלוחים נעשים דרך חברת שליחויות חיצונית שאינה קשורה באתר מבחינה תפעולית לוגיסטית. ככל ומשתמש יבחר באופציה של משלוח המוצרים אליו הוא יקבל, לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי, הודעה טלפונית בסמוך למועד המשלוח לצורך תאום זמן המשלוח.

ביטול עסקה ומדיניות החזרות

ביטול רכישה מהאתר מכל סיבה שהיא תהא בכפוף להוראות החוק לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 הוראות חוק המכר התשכ"ח 1968 והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו 1986 ובכפוף למדיניות החאתר כפי שנקבע.

על המשתמש באתר לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולהשוות להזמנתו ולחשבונית קבלה שמצורפת למשלוח. בכל שאלה או ברור אודות ההזמנה שסופקה, על המשתמש לפנות למוקד שרות לקוחות של האתר בתוך יום אחד ( 24 שעות) ממועד קבלת החבילה אצלו.

ניתן לבטל הזמנת מוצרים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981. בכפוף לתנאים לעיל המזמין רשאי לבטל את העסקה שלא עקב פגם מוצר, מיום העסקה ועד 14 ימים (הגדרת יום באתר הינו תמיד יום עסקים שנכלל מיום א' עד יום ה' בין השעות 9 עד 17) מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר. על אף האמור לעיל לא ניתן לבטל עסקה של תכשיטים שיוצרו במיוחד בעבור משתמש מזמין לקוח (להלן "הזמנה מיוחדת בהתאמה אישית").

ניתן לבטל עסקה בדרכים הבאות: שליחת אימייל דרך כתובת דוא"ל בעמוד יצירת קשר באתר, עליו יתקבל אישור קבלת הפניה בתוך 3 ימים. רק לאחר אישור קבלת הפניה במייל חוזר מהאתר, הפניה נכנסת לתוקף. על הודעת הביטול של המזמין לכלול את שמו ומספר תעודת הזהות שלו. ביטול עסקה שלא עקב פגם מוצר יחזיר האתר למזמין בתוך 14 ימים מיום אישור קבלת ההודעה בדוא"ל כמצוין לעיל את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, תבטל חיובו בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת הביטול. האתר יגבה דמי ביטול בשעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100ש"ח.

במידה והמזמין קיבל את ההזמנה נושא העסקה עליו לדאוג להסדר החזרת המוצר באריזתו המקורית אל האתר בכתובת שתימסר לו באמצעות כתובת הדוא"ל מהאתר וזאת בשעות הפעילות של האתר וכשההזמנה ארוזה באריזתה המקורית, שלמה וללא כל פגע מסוג כלשהו. רק לאחר החזרת ההזמנה בשלמותה יזוכה כאמור המזמין על הזמנתו, באם הוחלט כך ואושר על ידי האתר. למרות האמור, צרכן שהינו אזרח ותיק או עם מוגבלות או עולה חדש כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, אשר התקשר בעסקת מכר מרחוק- עסקה טלפונית, יוכל לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום מסירת ההזמנה או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה לפי המאוחר. אפשרות ביטול זו אפשרית אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין האתר למזמין.

אופן ההחזר הכספי בגין החזרת מוצרים יתבצע בהתאם לחוק. ככל שהזיכוי הכספי יתבצע דרך מוקד שירות הלקוחות דרך האמצעי אותו סיפקת בעת ההזמנה, יתכן שיהיה עליך לספק את קוד אבטחת הכרטיס אשראי (CVV) בעת מעמד ההחזר הכספי. האתר רשאי לשנות או לבטל הזמנה ובלבד שימסור על כך ללקוח הודעה לפני מועד שליחתו אל המזמין. במקרה זה לא יחויב המזמין בתשלום ההזמנה. במקרה של שינוי יחויב המזמין בהתאם להזמנה ששונתה. היה ונתגלה פגם במוצר יש לפנות לאתר להחלפתו.

החזרות והחלפות מוצרים שנרכשו באתר יתאפשר להחזר באחריות הלקוח על תקינות המוצר ובאריזתו המקורית ואריזת המוצר למשלוח על אחריותו של הלקוח.  בהתאם לנהוג ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ובכפוף לכתוב לעיל.

כל האמור במסמך זה מתיחס למוצרים שמוחזרים מבלי שנפגעו. עוד האמור ב"החזרה" מתיחס ל- החזרה או החלפה של מוצר לאחר אישור בכתב מאת האתר. החלפות יתאפשרו בהחזרת מוצר על ידי הלקוח כאשר עליו לדאוג למשלוח המוצר בדואר רשום בלבד עם הוכחת מסמך של דואר רשום, לכתובת שתמסר ללקוח באמצעות האימייל שנשלח אליו מהאתר בתגובה לפנייתו באימייל לאתר ובהצגת חשבונית קבלה מקורי הוכחת קניה בלבד המוצג פעמיים- בעת פניה באימייל לאתר בגין החזרת/החלפת מוצר מכל סיבה, ובפעם השניה יש לצרף את החשבונית לאריזת המוצר המוחזר/מוחלף. לא יתאפשר החזרת מוצר בהזמנה אישית שהותאם לדרישות לקוח, או שנרכש במבצע, או הטבה, או נקודות מועדון.

פניה לאתר תחשב במסגרת ימים א עד ה' בין השעות 9 עד 17. ניתן לפנות בכל שעה בעמוד צור קשר לאתר, אם כי הפניה תיכנס לתוקף בשעות הנקובות לעיל.

*מוצרים שנרכשו במבצע לא יהיו זכאים להחזר/ להחלפה.

בעסקה בה ניתנה הנחה או הטבה התלויה במספר מוצרים לרכישה יחד, ינתן החזר יחסי עבור מוצר רק בהחזרת מלוא המוצרים בשלמותם ובאריזתם כפי שנרכשו באותה רכישה עם אותה הטבעה, וכל עוד לא נרכשו ב"מבצע".

לאחר הזמנה

כל הזמנה שמתבצעת באתר מקבלת מיידית חשבונית דיגיטלית במייל ואישור אחריות. המוצרים מגיעים ארוזים בהידור בקופסת תכשיטים מהודרת וללא הטבעת מחיר על מנת שיתאימו גם למתנה..

דרכי יצירת קשר עם האתר מצוינים בעמוד צור קשר באתר.